ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Καλείτε τον αρμόδιο πωλητή για οδηγίες.
- Τηλεφωνική επικοινωνία με τον αρμόδιο πωλητή της περιοχής σας.
- Ο πωλητής καταχωρεί στο σύστημα το αίτημα επιστροφής αναγράφοντας και την αιτιολογία επιστροφής.
- Ελέγχουμε άμεσα ότι πληρούνται οι όροι επιστροφών
- Σας ενημερώνουμε τηλεφωνικά για την αποδοχή ή μη των επιστροφών σας.
- Σε περίπτωση αποδοχής σας δίνουμε τον μοναδικό αριθμό Πρόβλεψης επιστροφής. (πχ ΠΣΠ 00035) τον οποίο θα πρέπει να αναγράφετε πάνω στο δελτίο διαφορετικά δε θα μπορέσουμε να κάνουμε ταυτοποίηση και η αποστολή σας θα επιστρέφεται με δικά σας έξοδα.
- Το δελτίο αποστολής θα πρέπει να αναγράφει ως αιτιολογία αποστολής:
<<Προς Επιστροφή>>. - Για την αποστολή της επιστροφής σας ετοιμάζετε το δέμα/τα με σωστή συσκευασία και εφόσον έχετε εκδώσει το δελτίο αποστολής, μας ενημερώνετε για τον αριθμό δεμάτων και αναμένετε τον μεταφορέα που η GTC ΛΕΥΚΑΔΙΤΗΣ έχει ορίσει για την παραλαβή.
Όροι Επιστροφών:
- Επιστροφές γίνονται δεκτές για διάστημα 30 ημερών από την έκδοση του τιμολογίου.
- Δεν επιστρέφονται προϊόντα αξίας κάτω των 15€+φπα (σε τιμή αγοράς )
- Δεν γίνονται δεκτά προϊόντα με προβληματική συσκευασία ( κατεστραμμένη, αλλοιωμένη, χωρίς εγχειρίδια ή λείπουν εξαρτήματα) Επιπλέον τα προϊόντα πρέπει να είναι καθαρά από τιμές και λοιπά αυτοκόλλητα.
- Δεν επιστρέφονται προϊόντα που έχουν αγοραστεί μέσω ειδικών προωθητικών ενεργειών.
- Δεν επιστρέφονται προϊόντα με ημερομηνία λήξης
- Το πιστωτικό και η αξία πίστωσης εκδίδονται βάση της τιμής αγοράς ενδέχεται όμως να αλλάξει κατά περίπτωση.
- Η επιστροφή σας δε θα πρέπει να περιέχει περισσότερα είδη από αυτά που έχουμε συμφωνήσει με την Πρόβλεψη Επιστροφής.
SERVICE ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΩΝ
Καλείτε στο τμήμα SERVICE για οδηγίες στο 2410579445 (εσωτ.4)
- Εντοπισμός προβλήματος τηλεφωνική διόρθωση ή συμφωνία αποστολής.
- Σε περίπτωση αποστολής και με τη βοήθεια του αρμόδιου στελέχους της εταιρίας μας καταχωρούμε στο σύστημά μας το δελτίο πρόβλεψης Επιστροφής (ΠΣΠ)
- Σας δίνουμε τον μοναδικό αριθμό Πρόβλεψης αποστολής. (πχ ΠΣΠ 00035)
- Για την παραλαβή του μηχανήματος σας από την εταιρία μας θα πρέπει να αναγράφεται πάνω στο δελτίο ο μοναδικός κωδικός που σας έχουμε δώσει διαφορετικά δε θα μπορέσουμε να κάνουμε ταυτοποίηση και η αποστολή σας θα επιστρέφεται με δικά σας έξοδα.
- Το μηχάνημα στέλνεται πάντα με δελτίο αποστολής, (σκοπός διακίνησης ΠΡΟΣ ΕΠΙΣΚΕΥΗ) και την απόδειξη αγοράς(εγγύηση) του πελάτη σας
- Για την αποστολή του μηχανήματος σας ετοιμάζετε το δέμα με σωστή συσκευασία και εφόσον έχετε εκδώσει το δελτίο αποστολής, μας ενημερώνετε για τον αριθμό δεμάτων και αναμένετε τον μεταφορέα που η GTC ΛΕΥΚΑΔΙΤΗΣ έχει ορίσει για την παραλαβή.
Επισκευή:
- Με την παραλαβή, σας ενημερώνουμε αν το εργαλείο επισκευάζεται δωρεάν (εντός εγγύησης) και φροντίζουμε να σταλεί πίσω σε εσάς άμεσα και γρήγορα.
- Εάν το εργαλείο είναι εκτός εγγύησης (δείτε τους όρους εγγύησης) θα το ελέγξουμε και θα σας ενημερώσουμε για τα πιθανό κόστος ανταλλακτικών και υπηρεσίες τεχνικού.
Όροι εγγύησης:
Για τα ηλεκτρικά εργαλεία η διάρκεια ισχύος της εγγύησης ανέρχεται:
- σε 24 µήνες για ερασιτεχνική χρήση,
- σε 12 µήνες για βιοµηχανική ή επαγγελµατική χρήση
- σε 6 μήνες για τις μπαταρίες
- Η διάρκεια ισχύος της εγγύησης ξεκινάει με την έκδοση του δικού σας παραστατικού πώλησης (τιμολόγιο ή απόδειξη λιανικής) του εργαλείου.
- Η εγγύηση αυτή καλύπτει το κόστος επισκευής και την δωρεάν αντικατάσταση ελαττωματικών εξαρτημάτων του εργαλείου που αφορούν αποκλειστικά την περίπτωση κατασκευαστικού λάθους ή αστοχία υλικού. Τα ανταλλακτικά ή τα εργαλεία τα οποία αντικαθίστανται δεν επιστρέφονται.
Από την εγγύηση εξαιρούνται:
- Τα αναλώσιμα υλικά (καρβουνάκια, καλώδιο, διακόπτες, φορτιστές) καθώς και οι βλάβες στο εργαλείο, όπως και όταν οι βλάβες προκύπτουν από φυσιολογική φθορά και χρήση.
- Εργαλεία που έχουν ανοιχτεί ή επισκευαστεί από μη εξουσιοδοτημένα άτομα.
- Εργαλεία που χρησιμοποιούνται για ενοικίαση.
- Οι βλάβες στο εργαλείο, που οφείλονται σε µη τήρηση των οδηγιών, σε ανώμαλες συνθήκες περιβάλλοντος, σε ελλιπή συντήρηση του εργαλείου ή σε υπερφόρτωση.
- Εργαλεία που έχουν υποστεί τροποποιήσεις και αλλαγές.
- Χρήση μη ενδεδειγμένων λιπαντικών κατά την περίοδο μακροχρόνιας αποθήκευσης.