services

SERVICE ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΩΝ

Επικοινωνία με την εταιρία

Τηλεφωνική επικοινωνία με το τμήμα SERVICE της εταιρίας 2410579445, (εσωτ.4).
Εντοπισμός προβλήματος τηλεφωνική διόρθωση ή συμφωνία αποστολής.
Το μηχάνημα στέλνετε πάντα με δελτίο αποστολής, (σκοπός διακίνησης ΠΡΟΣ ΕΠΙΣΚΕΥΗ), την απόδειξη αγοράς του πελάτη σας και ένα απλό συνοδευτικό χαρτί που αναφέρει το πρόβλημα (πχ δεν γρασσάρεται η αλυσίδα, θόρυβος στο μοτέρ)

Επισκευή

1. Με την παραλαβή, σας ενημερώνουμε αν το εργαλείο επισκευάζεται δωρεάν (εντός εγγύησης) και φροντίζουμε να σταλθεί πίσω σε εσάς, άμεσα και γρήγορα.
2. Εάν το εργαλείο είναι εκτός εγγύησης (δείτε τους όρους εγγύησης) θα το ελέγξουμε και θα σας ενημερώσουμε για τα πιθανά έξοδα ανταλλακτικών.
Τρόποι Αποστολής:
1. έως 10kg αποστολή με κούριερ, Ταχυμεταφορές ΕΛΤΑ (Πόρτα-Πόρτα) Χρέωση Παραλήπτη, δηλαδή της εταιρίας Λευκαδίτης. Η χρέωση είναι 2€ +ΦΠΑ για την αποστολή και η επιστροφή Δωρεάν.
1. Άνω των 10 κιλών αποστολή μέσω της δικής σας μεταφορικής εταιρίας και παράδοση στη δική μας συνεργαζόμενη: ΚΙΟΥΣΗΣ Α.Ε. ΕΘΝΙΚΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ σε Αθήνα ή Θεσσαλονίκη. Τα κόμιστρα από την έδρα του πελάτη μέχρι την παράδοση τα κόμιστρα από την έδρα του πελάτη μέχρι την παράδοση στην έδρα της μεταφορικής μας επιβαρύνουν το πελάτη.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Επικοινωνία με την εταιρία

1. Όλες οι επιστροφές γίνονται κατόπιν συνεννόησης (τηλέφωνο, φαξ ή e-mail) με το τμήμα Εξυπηρέτησης παραγγελιών. Επιστροφές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και έγκριση δεν θα παραλαμβάνονται. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς να έχουν αποσφραγιστεί ή να έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους, συνοδευόμενα από Δελτίο αποστολής. Επιστροφές γίνονται δεκτές για διάστημα 30 ημερών από την έκδοση του τιμολογίου.
Τρόποι Αποστολής:
2. έως 10kg αποστολή με κούριερ, Ταχυμεταφορές ΕΛΤΑ (Πόρτα-Πόρτα). Χρέωση Παραλήπτη, δηλαδή της εταιρίας Λευκαδίτης. Η χρέωση είναι 4€ +ΦΠΑ, την οποία χρεώνουμε στο επόμενο τιμολόγιο
3. Άνω των 10 κιλών αποστολή μέσω της δικής σας μεταφορικής εταιρίας. και παράδοση στη δική μας συνεργαζόμενη: ΚΙΟΥΣΗΣ Α.Ε. ΕΘΝΙΚΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ σε Αθήνα ή Θεσσαλονίκη. Tα κόμιστρα από την έδρα του πελάτη μέχρι την παράδοση στην έδρα της μεταφορικής μας επιβαρύνουν το πελάτη.

Κανόνες μεταφορών

Παράδοση στη μεταφορικής μας
Για τις επιστροφές και τα service, ενημερώστε την μεταφορική σας να παραδώσουν στην Μεταφορική μας (Κιούσης ΑΕ) και όχι να έρθουν να τα παραλάβουν. Σε διαφορετική περίπτωση το δέμα δεν θα φτάσει σε εμάς στην ώρα του και ίσως δε μάθουμε ποτέ ότι το στείλατε.

Χρόνοι ολοκλήρωσης
Όταν όλα τα παραπάνω τηρούνται εγγυόμαστε για την άμεση εντός 24ωρών επισκευή του μηχανήματος από την ημέρα που το παραλάβουμε.

Στοιχεία Μεταφορικής: ΚΙΟΥΣΗΣ Α.Ε. ΕΘΝΙΚΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ

Υποκατάστημα Αθήνας:
Ορφέως 153, Βοτανικός
Τηλέφωνο: 2103474244,2103464226
Υποκατάστημα Θεσσαλονίκης:
Πάροδος Κωνσταντινουπόλεως
Περ. ΄Β ΚΤΕΟ, ΒΙΠΕ Σίνδου.
Τηλέφωνα: 2310755066,2310755088
Στοιχεία Κούριερ: ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΕΛΤΑ ΠΟΡΤΑ –ΠΟΡΤΑ
ΚΩΔΙΚΟΣ ΛΕΥΚΑΔΙΤΗΣ: 143368
Κεντρικό τηλέφωνο: 11120 , ή απευθυνθείτε στο κοντινότερο κατάστημα σας.

Όροι εγγύησης:

Για τα ηλεκτρικά εργαλεία η διάρκεια ισχύος της εγγύησης ανέρχεται:

  • σε 24 µήνες για ερασιτεχνική χρήση
  • σε 12 µήνες για βιοµηχανική ή επαγγελµατική χρήση
  • σε 6 μήνες για τις μπαταρίες
Για τα μηχανήματα βενζίνης η εγγύηση ανέρχεται σε 12 μήνες.

Η διάρκεια ισχύος της εγγύησης ξεκινάει με την έκδοση παραστατικού αγοράς (τιμολόγιο ή απόδειξη λιανικής) του εργαλείου.
Η εγγύηση αυτή καλύπτει το κόστος επισκευής και την δωρεάν αντικατάσταση ελαττωματικών εξαρτημάτων του εργαλείου που αφορούν αποκλειστικά την περίπτωση κατασκευαστικού λάθους ή αστοχία υλικού. Τα ανταλλακτικά ή τα εργαλεία τα οποία αντικαθίστανται δεν επιστρέφονται.

Από την εγγύηση εξαιρούνται:
  • Τα αναλώσιµα υλικά (καρβουνάκια, καλώδιο, διακόπτες, φορτιστές) καθώς και οι βλάβες στο εργαλείο, όπως και όταν οι βλάβες προκύπτουν από φυσιολογική φθορά και χρήση.
  • Εργαλεία που έχουν ανοιχτεί ή επισκευαστεί από μη εξουσιοδοτημένα άτομα.
  • Εργαλεία που χρησιμοποιούνται για ενοικίαση.
  • Οι βλάβες στο εργαλείο, που οφείλονται σε µη τήρηση των οδηγιών, σε ανώµαλες συνθήκες περιβάλλοντος, σε ελλιπή συντήρηση του εργαλείου ή σε υπερφόρτωση.
  • Εργαλεία που έχουν υποστεί τροποποιήσεις και αλλαγές.
  • Χρήση μη ενδεδειγμένων λιπαντικών κατά την περίοδο μακροχρόνιας αποθήκευσης.
Αντίστοιχα για τις επιστροφές σας τα εμπορεύματα θα πρέπει να έχουν
  • Σωστή συσκευασία.
  • Καθαρά από τιμές και λοιπά αυτοκόλλητα.
Καλάθι Αγορών


Προσθέσατε / Αφαιρέσατε προϊόντα ;  
Ελάχιστη παραγγελία: 0,00 €
Το καλάθι σας είναι άδειο